ÊTES-VOUS SÛR DE BIEN EXPLOITER LES MESSAGES DE VOTRE PUBLIC ?

De nombreux lecteurs, auditeurs, téléspectateurs  écrivent pour exprimer leur opinion . Ce sont des prises de position spontanées qui constituent une matière très riche à explorer.
Nous vous proposons d'aller au-delà de simples comptes rendus indicatifs. L'expérience nous a montré qu'une approche méthodique permet d'obtenir de précieux résultats, complémentaires des enquêtes  habituelles et à moindre coût. De plus ce « matériau » d’étude est directement disponible et sans cesse renouvelé.

LES FINALITES
Donner à la rédaction un nouvel outil pour rester à l’écoute de son public
Evaluer la nature du lien entre les publics et la rédaction (validité du contrat de lecture).
Ressourcer la stratégie éditoriale et les contenus.
Donner à la régie publicitaire de nouveaux moyens
Des informations sur les publics, utilisables comme argumentaire supplémentaire auprès des annonceurs.
Un réservoir d'idées pour le développement et la promotion des contenus.

MÉTHODOLOGIE
Lorsque l’on dépasse les centaines de messages, comment en avoir une appréciation à la fois fine et globale ? Peut-on identifier des tendances en termes d’attentes exprimées, d’attitudes, de motivation…etc ? Quels sont les facteurs explicatifs de ces prises de position ?

 Pour répondre à ces questions, notre approche repose sur une grille d’analyse sémiologique qui explore :
-les thématiques présentes en majeur et en mineur (satisfactions / insatisfactions, commentaires, questions et suggestions),
-les choix lexicaux, les expressions,
-l’argumentation,
-le ton des discours.
En conséquence de ces éléments, l’analyse dégage les images créées du titre, de son offre et de la relation avec ses lecteurs.

DES ÉTUDES CIBLEES 

Suivre en continu l’évolution des prises de position par la mise en place d’un baromètre.

Analyser les thématiques abordées, en réaction à un événement, une nouvelle maquette, un numéro spécial…

Définir les profils des publics qui écrivent et la nature de leur lien à la rédaction.

Améliorer le suivi relationnel par une réflexion sur les types de réponses à apporter aux lettres et mails.