19.03.2008
Du sens pour appuyer vos décisions
Identifier les forces et faiblesses des contenus de vos supports éditoriaux, institutionnels et commerciaux,
...autant d'occasions de nous rencontrer.
fax. 09 57 72 82 16
____PCW-Etudes est un département de
JAM Communication 4 rue du Général Lanrezac 75017 Paris
SAS au capital de 60 000 € SIRET 47966451800012
11:00 Publié dans > donnez du sens à vos messages | Lien permanent | Envoyer cette note | Tags : sémiologie, communication, optimisation, marketing
14.08.2007
L'analyse sémiologique
Quelles images émettent vos communications ?
Sont-elles claires et convaincantes ?
En phase avec votre positionnement ? En cohérence avec vos valeurs ?
L’analyse sémiologique apporte une expertise précieuse pour répondre à ces questions :
- Analyse systématique et détaillée des textes et des visuels : thèmes présents ou absents / tonalité du discours / argumentation / clarté…
- Évaluation de la pertinence et de la crédibilité des messages,
- Caractérisation des effets de sens des messages, capacité d’impact,
- Déductions en termes d’image de l’offre, de l’émetteur et du destinataire.
- Nos rapports d’études sont exprimés dans un langage clair et assortis de recommandations opérationnelles pour optimiser vos messages.
- L’analyse sémiologique vous aide à piloter votre agence de communication : en amont, l’analyse vous permet d’élaborer un cahier des charges précis. En aval, l’analyse appuie votre décision pour sélectionner un projet et des maquettes.
10:45 Publié dans a. l'analyse sémiologique | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : audit, sémiologie, analyse sémiologique, communication, sémio
13.08.2007
L'analyse des contacts spontanés : courriers, mails, verbatim d'enquête
Lorsque vos clients (consommateurs, adhérents, usagers, lecteurs…) vous écrivent ou s’expriment via les enquêtes, que vous disent-ils et pourquoi ?
Vous recevez des centaines de messages spontanés de vos clients, tous les mois ? Comment en avoir une vue à la fois fine et globale ? Peut-on identifier des tendances en termes d’attentes exprimées, d’attitudes, de motivation…etc ? Quels sont les facteurs explicatifs identifiables ?
L’analyse méthodique de ces expressions permet de répondre à ces questions par :
-Une approche globale pour identifier et quantifier les contenus
-Une approche ciblée pour identifier les facteurs explicatifs des prises de positions sensibles : exploration systématique des arguments, des registres d’expression, du type de vocabulaire...
Ce type de données constitue une ressource d’informations très riche encore souvent inexploitée par les études marketing.
Ces résultats qualitatifs sont directement exploitables pour l’adaptation de l’offre et de la communication.
11:20 Publié dans b. l'analyse des contacts spontanés | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : textmining, consommateurs, relation clients, SAV
10.08.2007
L'analyse des prises de position de la presse
Comment le discours de la presse oriente et filtre la perception d’un produit, d’une marque, d’un service, d’une entreprise ?
L’analyse méthodique d’une sélection d’articles permet de répondre à cette interrogation.
I. Identification et quantification des prises de position avec citations.
II. Qualification des jugements négatifs et positifs.
III. Identification des arguments appuyant les prises de position.
Pour faciliter l’appropriation des résultats, les thèmes font l’objet de graphiques. Les jugements positifs et négatifs sont confrontés dans un même tableau.
Ces résultats qualitatifs permettent d’élaborer votre stratégie de Relation Presse.
14:35 Publié dans c. l'analyse de la presse | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : presse, analyse sémiologique
09.08.2007
Wording & Ergonomie linguistique
Comment harmoniser l’ensemble des termes qui structurent une interface ?
On néglige trop souvent la dimension linguistique d’une interface au profit de son graphisme. Or, une interface possède son propre langage qui façonne son image et son utilisabilité : c’est la qualité des titres de fenêtre, des désignations de rubriques, des menus de navigation, des messages, des info-bulles, des liens, des descriptions d'icônes… etc.
La pertinence, la clarté et la cohérence de toutes ces désignations sont autant de critères de qualité à prendre en compte.
> Sur la base des spécifications ergonomiques, nous réalisons un Audit de Wording débouchant sur une optimisation globale de l’ergonomie linguistique de l’interface.
10:50 Publié dans d. wording d'interface | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : wording, ergonomie, interface, sémiologie, linguistique, lexique, mots